Atenção ao cliente no inicio do projeto até o pós-venda é o diferencial da empresa

A empresa acreditamos que um fornecedor eficiente é aquele que possui um conhecimento integral do seu produto para poder atender o cliente em tudo aquilo que tange o equipamento suprindo qualquer necessidade que surgir. Por isso oferecemos diversos serviços especializados relacionados a seguir:
- Projeto estrutural, elaborado por engenheiro civil para instalação do equipamento (vigas baldrames para trilhos, blocos para colunas, guindastes giratórios, etc.).
- Projeto de layout para aproveitamento de espaços e estudo de capacidade de armazenamento do galpão.
- Desenvolvimento de equipamentos de acordo com a necessidade do cliente para movimentações especiais.
- Remoção, restauração, adaptação e instalação de pontes rolantes.
- Modernização de equipamentos e adaptação a normas vigentes.
- Laudos técnicos e avaliações de equipamentos para conformidade com as normas nacionais vigentes (NBR e NR).
- Execução da manutenção preventiva do equipamento conforme orientações do manual de operação.
- Cursos para operador de ponte rolante.
- Cursos de manutenção elétrica e mecânica de caráter preventivo e corretivo.


PEÇAS DE REPOSIÇÃO

Temos em estoque todas as peças de reposição dos produtos padronizados que comercializamos. Nossa qualidade e robustez garante redução de custos com peças de reposição.
O cliente pode optar por trocar as peças solicitando nossa equipe de manutenção que lhe atenderá em qualquer parte do Brasil, ou por conta própria mediante nossa orientação com vídeos, imagens ou call-center. Para a Domenico Ravelli não basta apenas ter a peça em estoque para fornecer e saber que o cliente perderá tempo com instalação. A retomada do equipamento tem que ser imediata, pois é parte do seu custo de produção. E aí que entra a dedicação total ao cliente.
Além dos produtos padronizados temos uma excelente estrutura de rastreabilidade que nos permite fornecer ao cliente qualquer peça de equipamentos fabricados ao longo dos anos que se passaram, mesmo de equipamentos que já saíram de linha. Ao ser fornecido o equipamento, o cliente recebe um manual de instruções completo com uma lista das peças de reposição que são encontradas no mercado como rolamentos, cabos de aço, disco de freio, óleo lubrificante, etc. com a intenção de oferecer ao cliente livre escolha e o mais importante, a reposição rápida da peça para a manutenção interferir o mínimo possível no custo de produção do cliente.
Para solicitar uma peça de reposição nos contate e nos informe o Número de Série do equipamento para localizarmos nosso histórico de maneira mais eficiente.

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