Atención al cliente en el inicio del proyecto hasta después de la venta es el diferencial de la empresa

La empresa cree que un proveedor eficiente es aquel que tiene un conocimiento completo de su producto para poder servir al cliente en todo lo que importa el equipo para satisfacer cualquier necesidad que surja. Es por eso que ofrecemos varios servicios especializados relacionados con:
- Diseño estructural, elaborado por ingeniero civil para la instalación del equipo (viga de balaustrada para carriles, bloques para columnas, grúas giratorias, etc.)

- Proyecto de diseño para el aprovechamiento de espacios y estudio de capacidad de almacenamiento del galpón..
- Desarrollo de equipos de acuerdo a la necesidad del cliente para movimientos especiales.
- Remoción, restauración, adaptación e instalación de puentes grúa. - Modernización de los equipos y adaptación a las normas vigentes.
- Informes técnicos y evaluaciones de equipos para el cumplimiento de las normas nacionales vigentes (NBR y NR).
- Ejecución del mantenimiento preventivo del equipo de acuerdo con las instrucciones del manual de operación.
- Cursos para operador de grúa.
- Cursos de mantenimiento eléctrico y mecánico de carácter preventivo y correctivo.


PIEZAS DE REPUESTO

Tenemos en stock todas las piezas de repuesto de los productos estandarizados que comercializamos. Nuestra calidad y robustez garantiza la reducción de costes con piezas de recambio. El cliente puede elegir intercambiar las piezas solicitando nuestro equipo de mantenimiento que le servirá en cualquier lugar de Brasil, o por nuestra cuenta a través de nuestra orientación con videos, imágenes o call-center. Para Domenico Ravelli no basta con tener la pieza en stock para suministrar y saber que el cliente perderá tiempo con la instalación. La reanudación del equipo tiene que ser inmediata porque es parte de su costo de producción. Aquí es donde la dedicación total al cliente entra.
 Además de los productos estandarizados, contamos con una excelente estructura de trazabilidad que nos permite proveer al cliente de cualquier pieza de equipo fabricada a lo largo de los años que han pasado, incluso de equipos que ya se han desconectado. Cuando se suministra el equipo, el cliente recibe un manual de instrucciones completo con una lista de piezas de repuesto que se encuentran en el mercado, tales como rodamientos, cables de acero, discos de freno, aceite lubricante, etc. con la intención de ofrecer al cliente la libre elección y lo que es más importante, la rápida sustitución de la pieza para el mantenimiento para interferir lo menos posible en el costo de producción del cliente. Para solicitar una pieza de repuesto, póngase en contacto con nosotros y háganos saber el número de serie del equipo con el fin de encontrar su historial de manera más eficiente.

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